Vaga

Assistente de Atendimento (SAC)

Sobre a vaga

A Construtora Girollar está buscando um(a) Assistente de Atendimento para atuar junto ao SAC, sendo responsável pelo acompanhamento das demandas dos clientes, organização dos processos e interface com as diferentes áreas da empresa.

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, ágil e muito comprometida com a experiência do cliente, que goste de resolver problemas, acompanhar processos e garantir que cada solicitação tenha retorno e solução.

Principais responsabilidades:

• Receber, registrar, organizar e acompanhar solicitações dos clientes junto ao SAC;

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais;

• Fazer a abertura e acompanhamento de chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de retorno;

• Acompanhar as demandas até a efetiva solução, mantendo o cliente informado durante o processo;

• Fazer a interface entre SAC, Comercial, Obras, Engenharia, Financeiro e demais áreas da empresa;

• Organizar documentos, informações e históricos de atendimento;

• Realizar follow-up com as áreas responsáveis pelas demandas;

• Atualizar sistemas, planilhas e indicadores de atendimento;

• Auxiliar na elaboração de relatórios de SAC e acompanhamento de indicadores;

• Identificar situações recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;

• Apoiar o time Comercial em atividades administrativas relacionadas aos clientes e aos empreendimentos;

• Garantir que os registros e informações dos atendimentos estejam sempre atualizados e organizados.

Requisitos:

• Ensino médio completo;

Desejável ensino superior em andamento ou completo em Administração, Engenharia Civil ou curso técnico em áreas relacionadas;

• Experiência com atendimento ao cliente, SAC, administrativo ou área comercial;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e ferramentas digitais;

• Perfil proativo, responsável e resolutivo;

• Capacidade de acompanhar várias demandas simultaneamente;

• Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.

Será um diferencial:

• Experiência em construtora, incorporadora, imobiliária ou mercado imobiliário;

• Experiência com SAC e acompanhamento de assistência técnica;

• Conhecimento de processos de pós-venda;

• Conhecimento de CRM/ERP;

• Conhecimento de Excel/Google Planilhas.

Informações Importantes:

Modelo de contratação: CLT;
Vale Alimentação R$600;
50% do plano de saúde;
Plano de crescimento profissional;
Local: Rua Bahia 2055, 18 - Salto - Blumenau
Horário de Trabalho:

Segunda a Quinta - 7h30 às 17h30 (1 hora de intervalo)

Sextas - 7h30 às 16h30 (1 hora de intervalo)

Candidate-se a esta vaga

Preencha seus dados. Ao enviar, você concorda com o tratamento dos seus dados conforme o termo LGPD ao final do formulário.

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Marque todas que você aceita.

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Regime de contratação aceito*

Marque todos que você aceita.

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Consentimento (LGPD)

TERMO DE CONSENTIMENTO PARA TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Banco de Candidatos · Consultoria Conecta

Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Consultoria Conecta solicita o seu consentimento livre, informado e inequívoco para o tratamento dos dados pessoais e do currículo fornecidos neste cadastro.

1. Finalidade do tratamento

A Consultoria Conecta é uma consultoria de recrutamento e seleção que atua para diversas empresas-clientes. Ao se cadastrar neste Banco de Candidatos, você concorda que seus dados pessoais e currículo poderão ser:

(i) analisados pela equipe da Consultoria Conecta para identificação do seu perfil profissional;

(ii) encaminhados a empresas-clientes da Consultoria Conecta para participação em processos seletivos compatíveis com o seu perfil, atuais ou futuros;

(iii) mantidos no banco de candidatos da Consultoria Conecta para consulta em futuras oportunidades.

O tratamento pode contar com o apoio de ferramentas automatizadas (inteligência artificial) para organizar e resumir informações do currículo. Essas ferramentas têm caráter apenas de apoio: as decisões em processos seletivos são sempre tomadas por pessoas, sendo assegurado ao titular o direito de solicitar revisão, nos termos do art. 20 da LGPD.

2. Perguntas de triagem

Em alguns processos seletivos, a Consultoria Conecta pode convidar o candidato a responder um pequeno conjunto de perguntas objetivas sobre requisitos da vaga — por exemplo habilitação, certificação, disponibilidade de horário ou região onde reside. Responder é voluntário e feito por um link próprio, com prazo de validade.

As respostas, com a data e a hora em que foram dadas, ficam registradas junto ao cadastro, pelo mesmo prazo de retenção descrito abaixo, e são usadas para organizar as candidaturas. A conferência dessas respostas é automática, mas não decide nada sozinha: candidatos que não atendem a algum requisito continuam visíveis para a equipe, e a decisão sobre seguir ou não no processo é sempre de uma pessoa.

3. Questionário de estilo de trabalho

A Consultoria Conecta pode convidar o candidato a responder um questionário sobre preferências e hábitos de trabalho, composto por frases em que o próprio candidato indica o quanto cada uma combina com ele. Responder é inteiramente voluntário e não responder não prejudica a candidatura. O convite é feito por um link próprio, com prazo de validade.

O questionário não é um teste psicológico nem produz diagnóstico, laudo ou nota. O resultado é apresentado como uma descrição de preferências de trabalho, é mostrado ao próprio candidato ao final do questionário e serve apenas como contexto para a conversa sobre a vaga: ele não é usado para aprovar, reprovar, classificar ou ordenar candidatos, e nenhuma decisão é tomada a partir dele.

As respostas e o resultado ficam registrados junto ao cadastro, pelo mesmo prazo de retenção descrito abaixo. O candidato pode pedir a exclusão apenas desse questionário, mantendo o restante do cadastro, pelo canal indicado no item de direitos do titular.

4. Prazo de retenção

Os dados ficarão armazenados por até 24 (vinte e quatro) meses a partir da data deste aceite (ou da última atualização do cadastro), podendo ser utilizados nesse período para contato sobre oportunidades compatíveis com o perfil informado. Findo o prazo, os dados serão excluídos ou, mediante novo consentimento do titular, terão sua retenção prorrogada.

5. Direitos do titular dos dados

O titular pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação, correção, atualização ou exclusão dos seus dados pessoais, bem como revogar este consentimento, entrando em contato através do e-mail bianca@consultconecta.com.br.

6. Declaração de consentimento

Ao marcar a opção abaixo, o candidato declara que:

• Leu e compreendeu as informações descritas neste termo;

• Autoriza o tratamento e o compartilhamento dos seus dados pessoais e currículo com empresas-clientes da Consultoria Conecta, para as finalidades acima descritas;

• Este consentimento é dado de forma livre, informada e inequívoca.

Versão do termo: v6-nov2026

Li e concordo com os termos acima.